Preguntas frecuentes
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STARHOME PERÚ SAC
📦 ¿Hacen envíos a provincias?
¡Sí! Realizamos envíos a más de 24 provincias del Perú a través de la agencia Shalom, una empresa de transporte rápida y confiable.
El proceso es simple: coordinas tu pedido, te enviamos el número de guía, y lo pagas cuando lo recoges en la agencia Shalom de tu ciudad.
💬 Si tienes dudas sobre tu zona, escríbenos por WhatsApp.
🚚 ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación:
Lima Metropolitana: entre 24 a 48 horas hábiles
Provincias: entre 48 a 72 horas hábiles con Shalom
Siempre te avisamos cuando tu pedido es despachado y te enviamos el número de seguimiento.
💳 ¿Qué métodos de pago tienen?
- Lima Metropolitana y provincias con cobertura: Entregamos entre 24 a 48 horas hábiles, dependiendo de la zona.
- Provincias sin cobertura (envíos por Shalom): Tu pedido llegará en 48 a 72 horas hábiles luego del adelanto de 20 soles, una vez llegue a tu distrito y abones lo restante se te brindará la clave secreta y podrás recogerlo en la agencia Shalom más cercana con tu número de guía.
📍 ¿A qué provincias tienen cobertura?
Actualmente enviamos a:
Piura, Lambayeque, Chiclayo, Trujillo, Cajamarca, Huaraz, Chimbote, Cusco, Arequipa, Puno, Iquitos, Tacna, Moquegua, Tumbes, Tarapoto, Huánuco, Huancayo, Ayacucho, Abancay, Cerro de Pasco, Sullana, Pucallpa, Juliaca, Ica y más.
💡Estamos ampliando cobertura cada mes. Si no ves tu ciudad aquí, consúltanos.
🧾 ¿Pueden emitir boleta o factura?
¡Claro que sí! Somos una empresa formal registrada con RUC 20612436062 – STARHOME PERU S.A.C.
Emitimos boleta electrónica para personas y factura electrónica para empresas o negocios.
Solo debes indicarlo al momento de confirmar tu pedido y brindarnos tus datos de facturación.
🕘 ¿Cuál es su horario de atención?
Nuestro equipo trabaja de lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Si nos escribes fuera de ese horario, no te preocupes: responderemos tu mensaje a primera hora del siguiente día hábil.
📲 Siempre estamos pendientes de que tengas una excelente experiencia.
"Cosas de gran calidad para todos los que buscan nuevas tendencias. El servicio de atención al cliente fue muy comprensivo cuando hice el pedido en la dirección equivocada y me ayudó a reemplazarlo. ¡Gracias, Starhome Perú!"
Sofía R. Alberta, Canadá.